Условия обмена и возврата

Обмен/возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
- отсутствия следов эксплуатации изделия:
- яркий выраженный посторонний запах, например еда или духи;
- пятна;
- характерные для носки заломы и помятости;
- большое количество шерсти животных, ворса от шубы или свитера;
- у вещи распороты внутренние швы карманов, имеются зацепки и/или вытянутые петли (на вязаных изделиях);
- сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток;
- наличия чека, подтверждающего покупку.
*В случае возврата товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату/обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
- нижнее белье;
- ювелирные изделия;
- индивидуальные и персонализированные заказы.
**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Товар, бывший в употреблении – возврату и обмену не подлежит.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

Оформление возврата и обмена

- для оформления возврата/обмена свяжитесь с нами через WhatsApp или Telegram по номеру: +7 929 683 24 23;
- посылка, подлежащая возврату/обмену, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций);
- к отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов;
- отправьте посылку с помощью удобной курьерской службы/службы доставки;
- передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно связались с нами;
- в случае обмена нужно выбрать товар эквивалентной стоимости для обмена.

Возврат денежных средств

Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки, либо доставка осуществляется за счет Покупателя и стоимость возвращается в полном объеме;

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.